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Competencia General: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Ámbito Profesional: Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Sectores Productivos:
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Salidas Profesionales:
- Empleados información / recepción en oficinas.
- Operador/a de central telefónica.
- Empleado administrativo servicios de almacén / recepción.
- Recepcionistas establecimiento distinto a oficina.
- Azafata de información.
- Operador–grabador datos en ordenador.
- Auxiliares administrativos de atención al público no catalogado anteriormente.
Información Adicional:
Los contenidos de este certificado están adaptados a los establecidos por el RD 1210/2009, de 17 de julio publicado en el BOE número 230 de 23/9/2009.
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